9月2日，柳州市盛天龙湾的业主投诉称，小区1栋的两部电梯，长期以来轮流损坏，只有一部能使用。当天，突然两部都无法使用。20多楼的业主，只能抱着孩子、扛着婴儿车上楼。据悉，近年来，该小区多栋电梯都出现过无法使用的情况。
业主：电梯全“瘫”了 只能爬上楼
9月3日，记者来到上述小区1栋电梯间，看到一部电梯已能使用，另一部电梯门口用黄色的围挡挡着，上面写“维保进行中 请勿靠近”，旁边还张贴有大量与电梯维修相关的文件。
住高楼*怕遭遇电梯停运
业主黄先生称，他住在13楼。9月2日上午9时许，他带孩子下楼时，电梯还能用；11时许，准备回家，却发现两部电梯都“瘫痪了”。幸好，孩子能自己走，他只有帮孩子扛着自行车上楼。
还有不少小孩，都是1岁左右，不会走路，由奶奶、婆婆照顾。上楼时，老人既要抱孩子，又要拿婴儿车，实在太不容易了。此外，步梯间不少灯损坏了，楼道很黑，十分不安全。
9月2日上午，两部电梯全坏了。
业主提供的视频显示，因为上不了楼，一名孩子在电梯门口哇哇大哭。外面太热，又没有办法上楼，**，不少人把他推到了物业服务中心办公室。
业主韦女士介绍，1栋共25层，为两梯6户。去年底，一部电梯就损坏了，修了半年才修好。刚运行了一段时间，另一部电梯又坏了。如今孩子开始上学，碰到上学上班的高峰期，都要等很久。一部电梯本来就不够用，当天两部电梯全坏了，高层业主有家都回不了。
物管：安排保安送业主回家
广西利澳物业服务有限公司盛天龙湾物业服务中心项目经理韦周鹏介绍，1栋的电梯是2日上午10时多损坏的。得知此事，他们立即联系维保公司，检查发现是一个接触器损坏。修好后，运行了一下，维保人员又发现一个配件损坏，只得继续维修，直到下午3时多才完全修好。
一部电梯已能使用
一些高层的业主，确实带着小孩来到了办公室。老人要抱孩子又要拿车，爬上高楼确实很难，**服务中心安排了4名保安，把高层的业主送回家。送了七八户，送的**楼层是24层。
此外，物业公司要求电梯维保公司，不管任何情况下，都要保障有一台电梯能够使用。若两部都坏了，不管花多少钱，都要**时间修好一台。
一问：修一部电梯为何耗了半年？
目前，一部电梯可以使用，一部仍在修，不少业主问：“修好一部电梯为何耗了半年？”
一部电梯根本不够用
韦周鹏说，去年12月，1栋左梯钢丝绳损坏，维修换配件费用需要1.5万余元。物业服务中心打算申请房屋维修资金进行维修。需要用这笔钱，必须要双三分之二的业主签名同意。1栋共有145户，他们只有挨家挨户上门征求意见。不少业主白天不在家，还有一些将房子出租了。刚征求了部分业主的意见，又碰上了疫情。
疫情缓解后，工作人员又上门征求意见，很快获得双三分之二业主的同意。但是，将申请资料交到相关部门审核，却发现有36户业主的名字与缴纳房屋维修资金账户的业主名字不符。原来，此前的业主在卖房时，没有将这部分款项进行更名过户。
张贴有与电梯维修相关的文件
又花了比较长的时间，终于完成此工作。直到6月，左梯开始维修，6月底修好。
左梯修好了，两部电梯可以共同使用。可能是右梯长时间使用，7月26日，这部电梯又“生病了”。
据悉，右梯也是钢丝绳损坏，需更换。目前，正在按照程序申请维修资金。下一步，申请业务可以在手机上办理，就会更快了。
二问：物业公司为何不能垫资维修
另外，记者了解到，除了1栋的电梯，盛天龙湾其他楼栋也多次出现过电梯损坏无法使用的情况。业主们称，电梯是高层出行必需设备，物业服务公司为何不能先垫付费用将电梯修好，再申请费用呢？
面对一些问题，物业也很难做
“之前，公司也这样做过，**发现不行。”韦周鹏说，盛天龙湾1栋交房已有8年多，其他楼栋则已交房近10年。一般，电梯使用5年后，会出现一些问题。如今，小区电梯到了一个故障发生的高峰期。
2014年底，3栋一部电梯损坏，物业服务公司垫资1万多元维修，直到2015年3月，申请维修资金的名单上都没有业主愿意签名。业主都认为“电梯能用，我为什么要签”，有的还不认可公司垫资进行的维修。
韦还提到，现在电梯损坏的频率高，若每栋都让公司垫资，可能同时需要好几万元。小区物业费不高，每个月还有一些业主不愿交。公司要发工资，加上其他开支，根本就不够。对于一些几百元的小维修，他们都是利用公共收益及时进行。
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