近日，柳州市政府热线12345接到不少市民反映，自己所住的小区从低楼层就要收取二次加压费，有些小区甚至从一楼就开始收，有些小区都没有高层住宅，也同样“被”收取，不知这样的收费是否合理。记者到多个小区进行实地走访后发现情况属实，相关部门也为市民进行了答疑解惑。
温馨花园小区地势较高，随处可见高高的台阶，全部楼栋从1楼开始就二次加压。
家住1楼，是否有必要二次加压
石女士反映：她是春风路温馨花园2楼的住户，物业在收费清单上写有二次加压水费，物业公司说小区地势高，建设时从1楼就使用加压设备。不知是否属实，临近其他小区是否也是相同的情况？
记者向柳州威立雅水务有限公司（以下简称“柳州威立雅”）了解到，因该小区地势标高较高，确实是从1楼开始加压，且其所在的2楼标高已超过市政水压审核标高线。
1月7日，记者从学院路拐进春风路后，经过两三百米长的一个上坡路段后才到达该小区门口，从入口开始，明显可见该小区是依山而建，到处都是上山的弯道和高高的台阶。从小区的平面图来看一共有32栋高层住宅楼，分为A、B、C、D四个区，**的是*靠近入口处的A区，**的是C区。
据该小区物业工作人员介绍，整个小区确实是从1层楼就开始加压，所有楼栋根据所在的地势高低，以及楼层分为低区、中区、高区，使用的是3套不同的加压泵设备，低区使用的加压泵功率较小，中高区的逐级增大。
“所有的收费都会公示，不会存在乱收费的情况。”工作人员带记者查看了18栋2单元近期的水电抄表明细，里面详细给出了不同楼层的加压电费计算方式，以及水表读数、用电量等。算起来，大致是每立方米水费是2.5元单价的基础上，再加上0.5～0.6元的二次加压电费，总价是大约3元/立方米。
那么临近其他小区的情况又如何呢？记者向恒大华府小区物业了解到，该小区也是整个小区从一楼开始采取二次加压，加压费用包含在物业费里，不再另外收取。
二次加压后 水压大到热水器漏水
唐女士反映：她住在柳北区沙塘镇杨柳路杨柳新居一期某栋3楼，小区物业告知，因地势问题小区从2楼开始二次加压。她在安装电热水器时，安装师傅告知水压太大需安装减压泵，现安装减压泵也无法调整水压问题，因此十分苦恼，质疑“是否真的有必要二次加压”。
疑因水压较高，杨柳新居某栋3楼唐女士家电热水器没法正常使用，只好又加装了一个燃气热水器。
据该小区物业公司相关负责人介绍，小区在2018年10月开始交房，当时他们得知从2楼开始加压也觉得困惑，经过柳州威立雅核实，该处位于管网末稍，且地势高，在106米左右，故2楼以上必须加压。而且，*近交房的二期地势更高，从一楼就开始加压。
据介绍，从一期交房至今，还未见有业主反映因水压过高影响到使用的问题。
因此，物业公司水电师傅和员工、记者一起，实地前往唐女士家中查看。打开水龙头后，发现确实水压较大，出水量很猛。根据水电师傅的建议，唐女士对家中的水阀进行了调节，水压立即有了明显的减小，打开热水器试用，也未再发现有漏水的情况。
因此，水电师傅建议，如因二次加压后家中水压过大的，可尝试将阀门调小，一般就可以有效解决这个问题。
相邻两个小区 为何“待遇”不同
北雀路盛世名邸不少1栋的业主反映：他们这栋楼从3楼就开始收取二次加压电费，根据*近的公示，二次加压电费也比较贵，每立方米水的二次加压电费达到1元，再加上损耗，每立方米水价为3.95元，这样的收费是否不合理？另外，隔壁的木材厂宿舍7、8楼都不需要加压。同一地段的两个小区，情况却不相同，这让他们难以理解。
盛世名邸的水费单价加上加压电费，每立方米水价近4元。
1月7日下午，记者到该小区进行走访，该小区1栋的1、2层是菜市，层高目测超过5米，1栋3层的高度，相当于其他几栋的4～5层之间的高度，其他几栋大约都是8层高。
盛世名邸小区1栋的3层，相当远其他栋5层的高度。
据小区物业一名女工作人员介绍，1栋因比较特殊，因此从3层开始加压，其他几栋则是从5层开始。具体的水价偏高的问题，她需请示领导，不过当日下午领导在外开会，无法接受采访。
对于此情况，柳州威立雅此前向政府热线反馈称，该项目地势较高，市政压力无法满足正常压力需求，故1栋从3层开始加压，其余楼栋则是从5层。
盛世名邸小区（左）与木材厂宿舍区（右）临近，前者从5层开始二次加压，但后者7、8层均未采用二次加压。
根据业主反映的隔壁木材厂宿舍区的情况，记者也实地进行了走访，看到该小区的数十栋居民楼的高度大多在4～7层，其中有多栋6层的住宅楼在一个斜坡上，视觉上比盛世名邸小区地势还要高。记者在路口随机询问了十多名3层以上的住户，得到的回答都是“水压正常”。
木材厂宿舍区部分楼房位于一个斜坡上，视觉上地势比盛世名邸小区还高一些。
记者又选取了*靠近盛世名邸小区的一栋7层高的住宅楼，从5楼以上挨家挨户敲门入内采访，并打开水龙头实际体验，当时正是傍晚用水高峰期，未发现明显的水压不足的情况。
威立雅：是否加压不取决于楼层
对于市民这些疑问，记者采访了柳州威立雅管网工程部经理覃剑。“是否采取水厂直供，从几楼开始加压，其实是根据黄海高程标准数值，也就是海拔高度来确定的。”
据覃剑介绍，柳州市区确实有不少小区地势较高，需要从低楼层开始二次加压，例如温馨花园、大美天地、塔山小区等。但也有一些地势较低的小区，直供水压可以到9楼，如滨江东路一带的多个小区。
目前，柳州威立雅在全市各片区都有多个水压监测点，24小时在线监控每个区域的平均压力值。
在新楼盘还未开工建设的初期，房开将建设方案交由住建部门审核时，柳州威立雅通常就开始介入，由设计审核员到现场进行水压检测，再结合该片区总体水压情况，给出服务水压参考值以及加压楼层的建议，以便房开和二次加压设施的施工方据此制定出设计和施工方案。
在楼盘建设中期，房开商开始报装用水时，柳州威立雅会对其加压方案进行审核。一般来说，房开都会根据平均日（时）的**用水量，“多预一些”。
通俗点说，如果给出的直供服务水压的临界值是在28米，大约是该楼盘6楼的位置，那么应该从7楼开始加压。但房开为了业主的用水体验更好，或是为了应对一些特殊情况，从5～6楼就开始加压也是有可能的。
到了楼盘竣工时，为避免实际使用的加压方式、设备、材料与原先的方案不符，柳州威立雅也会参与到验收工作中。因此，从*开始，到施工过程，再到**的验收，基本上每个环节柳州威立雅都会全程参与把控，监督房开按质按量完成。
那么，一些业主反映的水压过大的情况是什么原因造成呢？
据介绍，只要是采用了二次加压的用户，在水表前都会装有一个减压阀，水压过大有可能是减压阀没有正常工作，导致水压高于正常的市政管网水压，如用户遇到这种情况，可向小区物业或二次加压设备维保单位反映。
另外，对于同在一条路上的盛世名邸和木材厂宿舍区，前者从5楼开始加压，后者没有加压仍水量“充足”的情况。
柳州威立雅的技术人员介绍称，新楼盘在进行建设时，是按照该片区的综合状况，并考虑了*不利的因素以及一段时间的发展情况之后，给出的服务水压参考值，既要保证当前的使用，也要考虑满足未来的需求。
木材厂宿舍区属于老旧小区，已不具备二次加压改造的条件，在目前的情况下虽能满足基本的水压需要，但不能保证未来的一段时间内仍能满足。
此外，两个小区可能还存在具体的地势差别，或者使用的主管道不同的情况，需要具体调查后才能确定。
相关部门：须公开透明据实分摊
就不少业主关心的二次加压费用问题，柳州市市场监督管理局价竞科相关负责人表示，二次加压费实际上是电费，小区物业在收取这项费用时，必须遵循公开透明、据实分摊的原则，包括业主、物业、房开等所有的受益人都要据实进行费用分摊。
此前，市监部门就查处过某小区的物业公司，将自己办公场所的电费全部“转嫁”给业主的违规行为。
如二次加压费用偏高，如上述的盛世名邸小区，很可能由几种情况造成，比如小区入住率较低等原因，如果一栋楼有100户，却暂时只入住了20户，但二次加压设备却一直在运行，因平均分摊的业主少，产生的二次加压电费自然就高了。
还有一种情况，有可能是用水存在一定的损耗，但如果损耗超出了正常范围，小区物业应对此进行检查并及时纠正。无论何种情况，物业公司都有义务向需要分摊的受益人解释清楚相关费用的计算方式，并公示出明细。
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