据媒体报道,今年4月,**旅游局通报旅游市场专项整治行动情况时透露,从去年第四季度到今年**季度各地有44家A级景区被摘牌,当时清远连州地下河等9家5A级景区受到警告或处分。9日,**旅游局宣布,经过整改验收,撤销了对上述9家5A级景区的警告处分。
短时间内,朋友圈已掀起一场狂欢:“处分终于撤销了,清远旅游品牌再次擦亮”;“毕竟是旅游城市,清远不遗余力完成整改目标”……诸如此类的信息转载,早已刷爆屏幕,这种狂欢的热度,似乎不亚于前年清远举办国际旅游节时的。
然并卵。作为清远市**5A级景区,连州地下河被**旅游局警告的原因早已明确,景区外部的问题是交通可进入性差,景区内部的问题包括相关指引不明晰、重点区域安全设施不够规范、卫生清扫不及时、旅游商品缺乏特色等,正所谓是“内忧外患”。被处分后要求整改,清远成立了连州地下河**5A景区复核整改工作小组,领导重视、紧扣整改要求、扎实落实等无需赘言。但是,短短几个月内完成整改,其服务质量是否已经达标,符合5A景区规范,则需要再三考量了。
根据**旅游局通报内容,刚过去的“十一”长假期间,相关部门对旅游投诉较多的5A级景区展开服务质量暗访调查,根据调查结果发布此次处理决定,原因是存在价格欺诈,擅自更改门票价格,还有环境卫生差、设施老旧、服务质量下降严重等问题。单举出租车乱叫价这一项,连州的士出租车可从来都是不打表,直接喊价,爱走不走。初到连州的游客,要说不被狠狠宰上一刀,很难叫人相信,毕竟不打表的重要原因就是方便宰客嘛。
因此,虽已完成整改,但是距离5A景区服务质量还有多远,恐怕需要有关部门和游客去用脚丈量了。如果今后还不打表,依然可以取消资质。这已有先例,比如山海关景区就被摘牌。在旅**政管理措施中,取消A级资质是*严重的,其次是严重警告、警告。自旅游景区开展A级评定十几年来,对5A级景区*严厉的处罚是严重警告。
连州地下河曾受过警告处分,目前虽已撤销,但是并不值得狂欢。毕竟其他被警告景区存在的的士不打表、收费价格不合规范等共性问题,清远也并非没有,正是清远旅游界应当从中吸取的教训和经验。